國內的轉運公司不少,現(xiàn)在越做越大口碑不錯的就有數(shù)十家。一般一個轉運公司都是集中負責一個地區(qū),比如說專門負責日本地區(qū)的日本轉運,各有各的優(yōu)缺點,我們不具體分析了。
那一個合格的轉運公司應該具備哪些條件呢?
一、詳盡無誤的數(shù)據(jù)系統(tǒng)
客戶隨時會向你詢問他的貨物情況,那他可以通過什么方式詢問呢?打電話還是發(fā)郵件?你又怎么方便又快捷的將貨物信息告訴他呢?他打一個電話你就去查一次,或者一天處理上百封郵件嗎?其中轉運四方的做法是讓客戶通過網(wǎng)頁查詢自己的貨物信息,也已經(jīng)被多方投訴,因為需要電腦登陸或者手機打開網(wǎng)頁,操作還是略微麻煩。
二、快速清關
報關清關是轉運必不可少的環(huán)節(jié),它涉及的資料多,流程操作多,如果真的是一件一樣一樣的填資料申請,港真,你做得再仔細再認真也不會有客戶來找你,因為實在太慢了。對大家來說,時間和效率永遠是第一位的,人們寧愿貴點,也不愿慢點。所以如果能夠一鍵報關系統(tǒng),整個運作的時間就會大大減少,效率提升蹭蹭的。
三、平臺化
不少人習慣了低頭做生意,只和客戶進行服務方面的單線交流,其他就不管了,做完一單是一單。這樣的做法無可厚非,可是很難留住客戶,不易激發(fā)客戶下次還在你這里消費的欲望。而實現(xiàn)平臺化就如織起一張大網(wǎng),圈住你的客戶。只要你為他們提供了一個交流的平臺,對你而言,不但可以更好的與客戶交流,知道他們的需求,甚至會因此形成一個論壇,吸引更多同領域的人去取經(jīng)交流,順便在你這享受一下服務。而你也有了自己的渠道,可以定期推出一些小活動,分發(fā)優(yōu)惠券之類的對你的客戶進行會員管理,這樣他們就會很高興的在你這里進行二次,多次交易,成為你的長期客戶。
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